POLÍTICA DE RESERVA

Política de Reservas, Cancelamentos e No Show

 

Como fazer sua reserva: O Hóspede ou interessado deverá entrar em contato com o Hotel Moby Dyck via telefone ou internet e solicitar informações.
Reservas só são efetuadas por telefone .
O Hotel dará ao interessado um prazo para a efetivação do depósito/pagamento adiantado para confirmação da reserva. O comprovante do depósito deverá ser enviado via fax, na data combinada, juntamente com o Termo de Compromisso assinado concordando com nossa Política de Reservas, Cancelamentos e No Show. O depósito das reservas deverá ser efetuado dentro do prazo determinado pelo Hotel.
Após a chegada e ocupação do quarto, em caso de saída antecipada, em qualquer reserva, seja ela de pacote ou não, será cobrado o valor total do período da reserva. No caso dos pacotes especiais, não há “quebra” de pacote, sendo que o pacote deve ser pago integralmente mesmo que o hóspede não tenha usufruído de todas as diárias que constavam no pacote reservado.
Caso o quarto não seja ocupado e o hóspede queira cancelar sua reserva no ato da chegada, o valor depositado não será devolvido.
O hóspede sempre poderá providenciar sua substituição por outro hóspede , porém , deverá fazer solicitação por escrito .
As reservas e diárias começam a partir das 14:00 (Check-in ) do dia e terminam sempre ao meio dia do dia seguinte, independente do horário do check-in ( entrada ).
O preenchimento da ficha do hóspede é obrigatório e deverá ser feito no check-in ( entrada );
Caso o hóspede não tenha feito reserva antecipada, deverá efetuar o pagamento das diárias na entrada;
Os dormitórios são limpos diariamente. Coopere na limpeza deixando suas chaves na recepção ou coloque placas de limpeza na porta .
Horário da limpeza das 09.00 Ás 15:00 Hs , após este horário a limpeza só será feita no dia seguinte.
O café da manhã está incluído na diária , horário do café das 08:00 ás 10:00 Hs. Não temos Room Service de café da manhã .
Temos Bar e Restaurante no Hotel ( refeições não inclusas na diária )e seu horário de funcionamento é das 10:00 às 22:00 Hs.
Não aceitamos nenhum tipo de animal de estimação

TERMO DE COMPROMISSO

Cláusula 1 : A partir de 02 anos será cobrado 30 % por cada cama extra. 

PAGAMENTO

Cláusula 2 : Para reserva será cobrado 50% do valor total das diárias , a ser pago no ato da reserva em depósito bancário . Cancelamento : 

Cláusula 3 : O cancelamento da reserva deverá ser feito com 04 dias de antecedência , sendo que o valor depositado no ato da reserva como garantia, ficará como crédito a ser utilizado no período de maio à agosto próximos , exceto em feriado prolongado. Com necessidade de refazer reserva de acordo com a disponibilidade do hotel e com diárias mínimas para reserva. 

Cláusula 3.1 : Não fazemos devolução total nem parcial do valor depositado. 

Cláusula 3.2 : O depósito antecipado não poderá ser descontado em consumo extras , tais como bar / restaurante / frigobar . ( somente em diárias ) 

Cláusula 3.3 : em caso de cancelamento de reserva com menos de 04 dias antes da hospedagem o valor depositado ficará como garantia de no show ( não comparecimento ) sem devolução e sem crédito posterior. 

Cláusula 3.4 : Em caso de cancelamento a solicitação deverá ser feita por escrito assinada pelo contratante e enviada ao setor de reservas do hotel moby dyck. 

Cláusula 3.5 : Não nos responsabilizamos por solicitações de cancelamento feita por telefone ou e-mail. 

Cláusula 3.6 : Em caso de saída antes da data prevista o contratante obriga-se a pagar o valor total do período a ele reservado. 

HOSPEDAGEM: 

Cláusula 4: Fica estabelecido que a hospedagem terá início a partir das 14:00 Hs.Independente do horário da chegada e término às 12:00 hs. O que passar deste horário contará como mais uma diária de acordo com a disponibilidade do hotel. 

Cláusula 4.1 : É expressamente proibido a utilização da área e serviços do hotel tais como ( piscina , restaurante , dormitórios , estacionamento , cadeira , guarda – sol ) para pessoas não hospedadas. 

Cláusula 4.2 : Em caso de pacotes, o contratante obriga – se a pagar pelo período a ele reservado mesmo em condições adversas tais como : chuva , etc… 

Cláusula 4.3 : Não é permitido o uso de som , ou outros dispositivos sonoros além do oferecido pelo hotel. 

Cláusula 4.4 : Fica determinado como horário de silêncio a partir das 22:00 hs. 

Cláusula 4.5 : O uso da piscina é de até às 22:00 hs. 
Profundidade da piscina infantil : 0.50 cm 
Profundidade piscina adulto: Raso 1,00 metro / Fundo 1,65 metros
Não possuímos salva-vidas. 

Cláusula 4.6 : Em caso de perda de chave do apartamento o contratante deverá pagar o valor estipulado pelo hotel para conserto. 

Cláusula 4.7 : Não permitimos a retirada de bebidas no frigobar para Utilizá-lo para outros fins. 
Cláusula 4.8 : Deverá ser observado a capacidade máxima de pessoas por apartamento , não sendo permitido o uso de colchão ou super lotação do mesmo. 

Cláusula 4.9 : Não é permitido o uso de tatuagem de henna , pois a mesma danifica os enxovais , em caso de danos causados ao enxoval será cobrado o valor correspondente aos mesmos.